为规范审计人员执法行为，树立依法行政、文明执法的执法形象，不断提升审计执法人员文明素养和规范化管理水平，按照《洛阳市关于进一步规范行政执法行为全面推行执法规范用语实施方案》以及行政执法有关职业道德规范要求，制定本规范。
一、行政执法一般性规范用语
（一）执法人员依法履行职责时，言行举止应当符合法律、法规、规章的有关规定，遵守公务员仪表风纪的有关规定，做到衣着整洁、大方得体、仪表端庄、仪容严整、姿态良好、行为规范、服务热情、办事公正、言语得体。
（二）执法人员在接待群众、解答咨询、受理申请时，应当做到：
1.首问负责，热情接待，认真记录，耐心解答；
2.不属于本机关职责范围的，即时告知当事人向有权受理机关咨询、申请、反映；
3.属于本机关职责范围的，应当及时解答、办理，并在法定或者承诺时限内回复；
4.方便群众，严格履行一次性告知的规定；
5.不得滥用职权，不得超越职权。
（三）执法人员在进行执法检查、调查时，应当做到：
1.适用一般程序，进行执法检查、调查时，除法律另有规定外，执法人员不得少于两人；
2.敬礼或致意，出示审计通知书、执法证件，表明身份，说明来意和执法依据，要求当事人予以配合；
3.询问当事人时，应当严肃认真，不得询问与检查无关的内容，不得采取诱导、压制的方式进行；
4.注重宣传教育，加强指导，不得有激化矛盾的言行举止。
（四）执法人员在履行公务时，应当着装大方得体，仪容整洁。
（五）执法人员在履行公务时，体态举止方面应当做到：
1.站姿应当挺胸、收腹，不得勾肩搭背；
2.坐姿应当保持上身端正，不得仰卧、斜躺、翘腿、抖腿、席地而坐；
3.走姿应当抬头、挺胸、收腹；
4.不得袖手、背手和将手插入衣袋；
5.不得嬉笑打闹、高声喧哗；
6.不饮酒、打架斗殴。
（六）执法人员在依法履行职责时，应当做到谈吐文明、语气亲和、用词恰当、礼貌待人。
（七）对待服务对象要使用“您好”“请”“对不起”“谢谢”“再见”等十字文明执法规范用语。
二、具体行政行为规范用语
（一）执法检查规范用语：
1.您好，我们是洛阳市审计局的执法人员×××、×××，今天要对××情况进行调查（了解），这是我们的审计通知书和执法证件，请您配合我们做好审计工作，谢谢您的支持。
2.您好，请您出示××资料。
3.您好，我们是洛阳市审计局的行政执法人员×××、×××，现就××问题向您询问，请您如实回答，您听清楚了吗？
4.您好，这是《审计通知书》，请您单位在×月×日到×地就××情况接受我们的审计，并提供××材料。
5.请您核对检查（审计询问笔录、审计取证单等）资料，如无误，请您在此处签署“情况属实”的意见和您的名字和日期，加盖您单位公章，如有误，提供情况说明及佐证资料，我们核对后将予以更正。
（二）处罚、送达、要求报送规范用语：
1.您好，我们是洛阳市审计局的执法人员×××、×××，您单位的××行为违反了《××法》第×条第×款关于××的规定，根据《××法》第×条第×款规定，我们拟对您作出××处理，对处罚决定不服的，可以在收到本处罚决定书之日起60日内向××申请行政复议；或者6个月内向××人民法院提起行政诉讼。
2.您好，这是《××审计报告》（《××通知》），请您收好并在送达回证上签字盖章，谢谢合作。
3.您好，根据《××审计报告》的要求，需要您单位于××日之前报送××（整改情况等）资料至××办公室。
4.您好，我们要求报送的××资料，要求是××。
